POLITICA DI RESO E RIMBORSO
La presente pagina descrive la Politica di Reso e Rimborso di LEVANTE BUTIQUE.
Desideriamo che tu possa acquistare in totale tranquillità. Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, il nostro processo di reso e rimborso è semplice, trasparente e facile da seguire.
Periodo di Reso di 30 Giorni
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Per poter usufruire del reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
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essere inutilizzato e non indossato;
-
essere nelle condizioni originali;
-
avere tutte le etichette e i cartellini originali;
-
essere restituito con la confezione originale e tutti gli accessori ricevuti;
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non presentare segni di utilizzo, lavaggio, macchie, profumi, danni o modifiche.
Se hai bisogno di assistenza, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di guidarti durante tutta la procedura.
Costi di Reso
Articolo difettoso, danneggiato o errato
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato:
-
le spese di reso saranno interamente a nostro carico;
-
provvederemo, in base alla disponibilità e alle tue preferenze, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso.
Ti chiediamo di contattarci il prima possibile inviando:
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il numero dell'ordine;
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fotografie chiare del problema.
In questo modo potremo gestire rapidamente la tua richiesta.
La valuta applicata ai rimborsi è EUR (€).
LEVANTE BUTIQUE non applica alcuna commissione di riassortimento (restocking fee).
Cambio idea, taglia, colore o stile
Se desideri effettuare il reso perché il prodotto non è adatto alle tue esigenze (ad esempio per taglia, colore, stile o preferenza personale):
-
le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico;
-
eventuali costi di spedizione pagati al momento dell'acquisto non sono rimborsabili;
-
il prodotto dovrà rispettare tutte le condizioni di reso sopra indicate.
Come Effettuare un Reso
1. Contattaci
Invia un'e-mail a:
Indicando:
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numero dell'ordine;
-
motivo del reso.
Ti chiediamo di non spedire alcun articolo senza aver prima contattato il nostro Servizio Clienti.
Ogni richiesta dovrà essere approvata prima della spedizione del reso.
2. Prepara il pacco
Imballa accuratamente il prodotto utilizzando la confezione originale e includendo:
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etichette;
-
cartellini;
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accessori;
-
eventuale documentazione ricevuta.
3. Spedisci il reso
Segui le istruzioni che riceverai tramite e-mail dopo l'approvazione della richiesta.
L'indirizzo di restituzione potrebbe variare in base all'ordine e verrà comunicato direttamente dal nostro Servizio Clienti.
In alcuni casi il reso potrebbe dover essere inviato presso uno dei nostri centri logistici.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione saranno interamente coperte da LEVANTE BUTIQUE.
Ti consigliamo di utilizzare sempre una spedizione tracciabile. Non possiamo effettuare rimborsi per pacchi che non risultano consegnati.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, procederemo alla verifica del prodotto.
Se il reso rispetta tutte le condizioni previste dalla presente Politica, il rimborso verrà approvato.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Generalmente il rimborso viene accreditato entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione, anche se i tempi possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.
Qualora il prodotto restituito non soddisfi le condizioni previste, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per informarti.
Cambi
Se desideri sostituire un articolo con una taglia, un colore o un prodotto diverso, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare il reso.
Ti comunicheremo la disponibilità del nuovo articolo e le istruzioni per procedere con la sostituzione.
Annullamento dell'Ordine
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Possiamo annullare un ordine soltanto se non è ancora stato elaborato o spedito.
Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, sarà necessario seguire la normale procedura di reso.
Prodotti Non Restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza alcuni prodotti non possono essere restituiti.
Tra questi possono rientrare:
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biancheria intima;
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costumi da bagno;
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orecchini;
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accessori per capelli;
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prodotti beauty;
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altri articoli soggetti a restrizioni igieniche previste dalla normativa vigente.
Gli eventuali prodotti non restituibili saranno chiaramente indicati nella relativa pagina prodotto.
Anche le Gift Card, gli articoli in saldo finale e i prodotti personalizzati non possono essere restituiti, salvo il caso in cui arrivino danneggiati, difettosi o errati.
Domande o Assistenza
Per qualsiasi domanda riguardante resi, rimborsi o cambi puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
CONTATTI
Hai bisogno di assistenza? Saremo lieti di aiutarti.
Negozio: LEVANTE BUTIQUE
E-mail: info@levantebutique.com
Servizio Clienti
Lunedì – Sabato
09:00 – 17:00 (CET)
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore lavorative.