FAQ

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti sugli acquisti su LEVANTE BUTIQUE.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, la consegna richiede in media 5-8 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 6-10 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

La spedizione è gratuita?

Sì. Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in Italia.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Dove ha sede LEVANTE BUTIQUE?

LEVANTE BUTIQUE è un negozio di moda esclusivamente online.

Operando unicamente online possiamo offrire collezioni sempre aggiornate, prezzi competitivi e un'esperienza di acquisto semplice e sicura.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o difettoso?

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Potremmo chiederti di inviarci alcune fotografie del problema per verificare rapidamente la situazione.

Se la richiesta verrà approvata, provvederemo alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso, secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Posso annullare il mio ordine?

Se desideri annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.

Una volta elaborato o spedito, l'ordine non potrà più essere annullato. Potrai comunque effettuare un reso secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Qual è la vostra politica di reso?

Se il prodotto non ti soddisfa, non veste come previsto oppure hai semplicemente cambiato idea, puoi richiedere un reso entro 30 giorni, a condizione che l'articolo:

  • non sia stato indossato o utilizzato;

  • sia nelle condizioni originali;

  • venga restituito con tutte le etichette e i cartellini originali.

Per tutte le condizioni e le istruzioni consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso il prima possibile.

L'importo viene normalmente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi, in base ai tempi della banca o del provider di pagamento.

Come scelgo la taglia giusta?

Ogni pagina prodotto include una Guida alle Taglie o le misure del prodotto per aiutarti nella scelta.

Ti consigliamo di:

  • consultare attentamente la tabella delle taglie;

  • valutare se preferisci una vestibilità aderente o più comoda;

  • contattarci in caso di dubbi: saremo felici di aiutarti.

Posso cambiare un articolo con un'altra taglia o colore?

Sì, nella maggior parte dei casi è possibile.

Il cambio può essere effettuato se:

  • l'articolo viene restituito nelle condizioni originali;

  • il reso viene richiesto entro il periodo previsto;

  • la nuova taglia o il nuovo colore sono disponibili.

Ti chiediamo di contattarci prima di effettuare il reso, così potremo verificare la disponibilità e spiegarti la procedura.

Effettuate spedizioni internazionali?

Attualmente LEVANTE BUTIQUE effettua consegne esclusivamente in Italia.

Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di Spedizione.

Avete un negozio fisico?

No. LEVANTE BUTIQUE opera esclusivamente online e non dispone di punti vendita fisici.

Posso effettuare un ordine di grandi quantità?

Sì.

Se desideri effettuare un ordine importante per un evento, un'azienda, un'organizzazione o altre esigenze particolari, contatta il nostro Servizio Clienti.

Ti informeremo sulla disponibilità dei prodotti, sui tempi di consegna e su eventuali condizioni dedicate.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine verrà spedito riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento o un link per monitorare la spedizione.

Potrai seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.

Come posso contattare il Servizio Clienti?

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite e-mail o attraverso il modulo di contatto disponibile sul nostro sito.

CONTATTI

LEVANTE BUTIQUE

E-mail: info@levantebutique.com

Servizio Clienti

Lunedì – Sabato

09:00 – 17:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore lavorative.