POLITICA DI SPEDIZIONE
Noi di LEVANTE BUTIQUE desideriamo che ogni ordine venga consegnato in modo sicuro, trasparente e nei tempi previsti. La presente Politica di Spedizione spiega dove effettuiamo le consegne, i tempi medi di elaborazione e spedizione, i costi applicabili e cosa fare in caso di eventuali problemi con la consegna.
Destinazioni di spedizione
La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini destinati ai clienti in Italia.
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente nel seguente Paese:
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Italia
Gli ordini possono essere elaborati tramite la nostra rete internazionale di logistica e fulfillment. A seconda dell'articolo ordinato e dell'indirizzo di consegna, il pacco può essere preparato da uno dei nostri partner logistici prima di essere affidato a un corriere locale per la consegna finale.
LEVANTE BUTIQUE è un negozio esclusivamente online e non dispone di punti vendita fisici né di sedi aperte al pubblico.
Preparazione e tempi di consegna
Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile.
Orario limite per gli ordini
Gli ordini effettuati entro le 17:00 (CET) vengono generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 17:00 (CET), durante il fine settimana o nei giorni festivi, vengono normalmente elaborati il successivo giorno lavorativo.
Tempo di preparazione
Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Tempo di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 5-8 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, a seconda dell'indirizzo di consegna, del corriere utilizzato e dell'articolo ordinato.
Tempo totale stimato
La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 6-10 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
I tempi indicati sono puramente indicativi. Potrebbero verificarsi ritardi durante periodi di elevata richiesta o per cause indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni della rete di trasporto o informazioni di consegna errate.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia.
Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi al momento del checkout, salvo diversa indicazione prima della conferma dell'ordine.
Corrieri
Collaboriamo con partner logistici e corrieri esterni per garantire una consegna affidabile in tutta Italia.
Per la consegna finale, i pacchi possono essere affidati a corrieri come GLS, BRT, DHL, SDA, Poste Italiane o ad altri corrieri qualificati, a seconda della destinazione e della disponibilità del servizio.
Il corriere utilizzato può variare in base all'ordine, all'indirizzo di consegna e alla rete logistica disponibile.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione.
Se disponibile, l'e-mail conterrà un numero di tracciamento o un link per monitorare la spedizione. Potrai seguire il tuo pacco direttamente sul sito del corriere o tramite l'apposita sezione del nostro sito web, se disponibile.
Ti invitiamo ad attendere alcune ore dopo la spedizione affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.
Problemi di consegna
Se il tuo pacco è in ritardo, risulta smarrito, danneggiato durante il trasporto oppure contrassegnato come consegnato ma non ricevuto, ti invitiamo a contattarci.
Prima di contattarci, ti consigliamo di verificare:
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le informazioni di tracciamento;
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l'indirizzo di consegna inserito;
-
eventuali luoghi sicuri nei pressi dell'abitazione;
-
se il pacco è stato ritirato da un familiare o da un vicino;
-
eventuali avvisi lasciati dal corriere.
Se il problema persiste, inviaci un'e-mail indicando il numero dell'ordine e tutti i dettagli disponibili. Verificheremo la situazione e contatteremo il corriere, se necessario.
Indirizzi errati o incompleti
Ti invitiamo a verificare attentamente che l'indirizzo di consegna sia corretto e completo prima di confermare l'ordine.
LEVANTE BUTIQUE non è responsabile per ritardi o consegne non riuscite dovuti a indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti durante il checkout.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito, ma faremo sempre il possibile per aiutarti.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, del rifiuto della consegna o del mancato ritiro presso un punto di ritiro, eventuali costi di restituzione o di nuova spedizione potranno essere detratti dall'eventuale rimborso, in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Consegne non riuscite o pacchi non ritirati
Se il tentativo di consegna non va a buon fine oppure il pacco viene depositato presso un punto di ritiro, è responsabilità del cliente seguire le istruzioni del corriere e ritirare il pacco o riprogrammare la consegna entro i termini previsti.
Se il pacco viene restituito al mittente perché non è stato ritirato o la consegna non è stata completata, ti invitiamo a contattarci per valutare la soluzione più adatta.
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi nel caso sia necessaria una nuova spedizione.
Pacchi danneggiati
Se il pacco arriva danneggiato, contattaci il prima possibile allegando:
-
il numero dell'ordine;
-
fotografie dell'imballaggio danneggiato;
-
fotografie del prodotto, se anch'esso risulta danneggiato;
-
una breve descrizione del problema.
Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso o errato, gestiremo la richiesta secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Domande sulla spedizione
Per qualsiasi domanda relativa ai tempi di consegna, al tracciamento, ai corrieri o ai costi di spedizione, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
CONTATTI
Hai una domanda? Saremo lieti di aiutarti.
Negozio: LEVANTE BUTIQUE
E-mail: info@levantebutique.com
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Ci impegniamo a rispondere a tutte le e-mail entro 48 ore lavorative.